Pas de 4g avec NEXUS 5

[phoenixia]

Bonjour,

Je viens de passer de B&You à Sosh et je n'ai pas la 4G avec SOsh alors que je l'avais avec Bouygues (ça ne vient donc pas du téléphone). 

Que doit-on faire pour avoir la 4G prévu dans le forfait ? J'ai que du H, quelle ****** !!

D'avance merci pour une réponse et surtout une résolution à ce problème !

Sylvie

[hpg38]

bonjour essayez d' aller dans menu puis paramètres puis sans fil et réseaux après réseaux mobiles ,noms des points d'accès puis enfin menu et choisir "rétablir les paramètres par défaut".une fois ceci fait cochez la case réseau mobile connecter à internet .

Si ça ne marche pas : 

Configuration Accès Data
Aller dans :
1. Setup
2. Wireless controls
3. Mobile network
4. Access Point Names
Name : Orange World
APN : orange
Proxy : rien
Port : rien
Username : orange
Password : orange
MCC : 208
MNC : 01
MMSC : rien
Proxy : rien
Port : rien
APN Type : default

Il faut par ailleurs être sous couverture 4G avec le forfait 19.99€ ou 24.99€

[phoenixia]

Bonjour,

Désolée, ça ne change rien, je n'ai toujours que du H.

J'ai vérifié sur votre carte de couverture 4G et je suis censée être couverte. J'ai le forfait à 19.99 €.

Cdlt

[hpg38]

dans ce cas contactez le chat pour voir si votre ligne doit être mise à jour, cliquez ICI puis sur la vignette 

[jcdd]

Bonjour,

J'ai le même problème, avez vous trouvé une solution?

Merci pour votre aide,

JCDDH

[PhilippeG]

Bonjour jcdd,

Quel mobile avez vous et celà vous arrive t il partout ou à un endroit précis?

PhilipppeG