Problème messagerie vocale

[lisabeaujour]

Bonjour, j'ai un problème avec ma messagerie vocale

Lorsqu'on m'appelle il est impossible de me laisser un message, on tombe sur "the orange mobile phone is unreachable for the moment please call later". Ce qui est très problématique pour moi car j'ai absolument besoin qu'on puisse me laisser des messages.

Cela fait deux ans que je suis sur sosh et je n'ai jamais eu ce problème.

Que dois-je faire ?

Merci de votre réponse

Lisa

[thomas.guyomard]

J'ai exactement le même problème que Lisa. Depuis ce matin, je ne peux plus joindre mon répondeur (un peu embêtant quand on est dans une période de recherche d'emploi). 

Quand je fais le 888, je passe de "appel en cours" à "fin d'appel" tout de suite et j'ai essayé de télécharger l'appli messagerie visuelle d'Orange mais impossible de se connecter car "le service n'est pas activé". 

[rchabard]

Concernant la MV Orange il faut d'abord activer l'option sur votre compte client.

[thomas.guyomard]

J'ai déjà l'option activé. J'avais déjà téléchargé l'appli et ça marchait normalement (puis supprimé car je n'aimais pas). C'est pour cela que j'ai retéléchargé l'appli en espérant que je puisse joindre mon répondeur. 

[Ludovic_N]

Bonjour @lisabeaujour & @thomas.guyomard 

Je souhaite vous apporter mon aide en ce qui concerne vos messageries vocales.

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

-Nom & prénom

-Numéro de ligne

-Numéro client (si possible)

-Marque & modèle du mobile utilisé

J'attends vos retours.

Bonne journée

LudovicN