Reception mms impossible

[guillaumedelta]

Bonsoir à tous , j'arrive de chez Freemobile ou tout fonctionner mais trés lentement , je suis donc passer chez Sosh il y'a 15 jours  pour le réseau Orange , tout fonctionne internet , appels , sms , envois mms , mais pas la réception des mms ( le message votre mobile ne peut afficher les mms s'affiche ) j'ai parcouru le forum et essayé differentes configuration d'Apn , j'ai contacté un conseiller Sosh par Chat qui a fait une mise à jour de la ligne mais rien ne marche non plus . Il ma juste dit un Expert peut régler votre problème pour 9 €  , ce n'est pas la question des 9 € mais je trouve pas ça normal de devoir payer en plus pour un parametrage qui en plus est bon de mon coté .

Mon smartphone est un huawei ascend Mate  si quelqu'un peut me venir en aide je lui en serais reconnaissant

Merci à tous 

[guillaumedelta]

Bonsoir , je viens d'essayer et ça ne fonctionne toujours pas :smileysad:

[Cindy_R]

Bonjour @guillaumedelta,

Votre 3G/4G est-elle bien activée ? 

Pouvez-vous me donner votre User Agent en accédant au site via votre mobile ? 

Cindy_R

[Cindy_R]

Bonjour @guillaumedelta,

Avez-vous toujours des difficultés pour envoyer et recevoir des MMS ?

Cindy_R

[guillaumedelta]

Bonsoir , oui je n'arrive toujours pas à envoyer et recevoir les mms .

Je n'ai pas trouvé le  User Agent  

Vous avez pas un lien ? 

[Cindy_R]

Bonjour @guillaumedelta,

Le lien du site pour trouver votre User Agent est en gras et souligné dans mon précédent post

Cindy_R

[Cindy_R]

@guillaumedelta,

Pouvez-vous faire un test croisé ? C'est à dire mettre votre carte SIM dans un autre mobile et mettre une autre carte SIM dans votre mobile ?

J'attends votre retour,

Cindy_R

[guillaumedelta]

Je peux tester avec une carte sim Free mobile c'est bon ?

[Cindy_R]

Bonjour @guillaumedelta,

Seulement dans le cas où votre mobile est desimlocké.

Cindy_R

[guillaumedelta]

Bonsoir , je viens d'essayer avec une carte sim Free mobile et ça fonctionne trés bien sans faire de paramétrage .

Merci 

[Cindy_R]

Bonjour @guillaumedelta, 

 J'ai effectué à ce jour le renouvellement de votre carte SIM.

Merci de me faire un retour après la livraison.

Bonne journée.

Cindy_R