Supprimer mon profil Sosh

[philm]

Bonjour

Je souhaite supprimer le profil "philp"

(j'ai 2 contrats, donc 2 numéros; 1 par enfant), et j'ai fait l'erreur de créer les 2 profils avec la même adresse e-mail. Le système a accepté (dommage), mais maintenant, comme l'e-mail = l'identifiant, l'un des 2 profils (le 1er créé) est devenu inaccessible, masqué par l'autre.

Après suppression, je pourrai le re-créer à nouveau, avec un e-mail différent.

Le forum me renvoit vers un web conseiller, mais le web conseiller que je viens d'avoir en ligne n'a d'abord pas compris, puis a arrêté le chat en me renvoyant chercher la solution dans le forum (là d'ou je venais).

Super effiace.

Je vois à d'autres posts que des conseillers sont capables de faire la suppression => je poste cette demande sur le forum, même si elle n'apportera pas d'information nouvelle

=> merci de prendre en charge ma demande

Cdt

[Funigtor]

Pourquoi ne pas prendre qu'un seul profil ?

[MouradS]

Bonjour philm,

Vous souhaitez supprimer votre compte "philp", je prends votre demande en charge.

Afin d'accéder à votre requête, je vous invite à me communiquer en message privé, l'adresse mail du compte, ainsi que votre nom et prénom.

Bonne journée.

Mourad

[MouradS · Accepted solution]

Bonjour philm,

Suite à votre demande, le compte "philp" a été supprimé ce jour.

Bonne journée.

Mourad

[philm]

Merci Mourad. Intervention tout à fait efficace.

Ma situation est bien débloquée.

J'ai pu recréer un profil avec un e-mail dédié

=> chacune de mes filles peut avoir son profil.

Reste un mystère : pourquoi cela n'a-t-il pas pu être fait aussi facilement lors du RV téléphonique que j'avais avec l'assistance technique, et pourquoi, via chat, ne m'a-t-on pas donné un conseil aussi clair ?

Je découvre que le forum sert non seulement à partager des problèmes entre soshers,

mais aussi à demander et obtenir l'intervention de conseillers compétents.  

[PATOUCH]

Bonjour Mourad,

J'ai le même problème avec un profil qui visiblement a été créé sans l'être ( on n'a jamais reçu d'email de validation ) .

Pourrais-je vous communiquer en MP  les cordonnées afin que vous puissiez le supprimer ??

Merci

[Palama13]

Bonjour pouvez-vous supprimer mon profil Palama13 ?

Je vous remercie.

[thibault.frayer]

Bonjour,

Je souhaites également supprimer mon compte. Je n'ai pas envie d'être associé à la marque Sosh quand on cherche mon nom dans un moteur de recherche. Il n'est pas normal que l'on ne puisse pas le faire soi même !

[Thierry-G]

Bonjour thibault.frayer,

Je prend en charge votre demande et je reviens vers vous dès que votre profil est supprimé pour vous tenir informé.

Thierry-G

[M.T-V]

Bonjour, 

Je souhaite supprimer mon profil sosh M.T-V. Pouvez vous faire le necessaire svp ? J'en ai déjà fait la demande mais je n'ai pas reçu de réponse... Merci !! 

Bonne soirée. 

M.