Bonjour R Chabard
Je suis en illimité via LIBONvers EUROPE/USA/CANADA...idem pour les SMS illimité EUROPE ET DOM.....
et je suis en dépassement de forfait alors que j'ai appelé en BELGIQUE !!!!! 
Vos forfaits, abonnements et options du 19/09 au 18/10
vos consommations non incluses dans vos forfaits du 19/08 au 18/09
communications hors forfait
total facture
Info +
vos consommations dans votre forfait
vos consommations dans vos autres forfaits
Forfait Sosh mobile 19,99€
facture électronique détaillée simple
SMS/MMS illimités France métropolitaine et DOM
SMS illimités Europe et DOM
wifi d'Orange illimité
appels via Libon vers Europe/USA/Canada
2 appel(s) vers l'étranger ou l'outre-mer soit 48min
vous avez effectué 14 appel(s) voix d'une durée de 1h 44min 49s
vous avez effectué 51 envoi(s) de SMS/MMS dans vos SMS/MMS illimités France métropolitaine et DOM
vous avez effectué 37 envoi(s) de SMS dans votre SMS illimités Europe et DOM
pour nous joindre
ce que vous avez consommé dans vos forfaits
période de facturation du 19/08 au 18/09
total
total
montant € HT
montant € HT
page
16,66
19,18
35,84
16,66
19,18
montant € TTC
montant € TTC
gratuit
inclus
inclus
inclus
inclus
19,99
23,02
43,01.../..."
réponse ".../...le
07-10-2014 11:31Ok je vois, donc ces appels n'ont pas été passés via Libon (je ne dits pas que c'est volontaire :-)).
Quand Libon n'arrive pas à passer les appels en IP (via Wifi ou 3/4G) il propose de passer par le réseau GSM... Vous rappelez vous de cela ?.../...."
"..../....le 07-10-2014 11:38
De quoi devrais-je me souvenir?.... faut il avoir un compteur pour savoir quand on téléphone et savoir si c'est via wifi via voix sur ip via 3 G ou 4 g via satellite aussi....
faut il des protocoles pour passer un coup de fil?
Merci de vos réponses... cela devient très intéressant vos réponses !!! 
.../..."
réponse ".../...
le 07-10-2014 11:44
Alors sur Libon, vous allez dans le journal, puis sur tous les messages. Dans l'historique, pour chaque appel, sous le numéro appelé, à gauche de la date/heure vous devez avoir un petit logo Libon gris... Si c'est le cas l'appel a été passé avec Libon, sinon via le réseau mobile classique..../.."
".../...
le 07-10-2014 11:52
Ce que vous tentez de me dire c'est qu'à postériori sosh explique pourquoi il a tarifé comme ci ou comme ça?
Et que le client doit faire une démarche volontaire et complexe pour décourir par lui même les changements de tarifs que sosh vante par publicité ses coûts réduits et qu'en toute discrétion il majore avec des explications particulières?
Est ce bien cela R Chabard?.../..."
".../... (de la part de Marie)
le 07-10-2014 11:55
J'aimerais avoir un détail de la facture ainsi qu'une explication de ce montant !.../..."
réponse ".../...
le 07-10-2014 11:55
Du tout...
Ce que je veux dire c'est Libon n'est pas une application très ergonomique... Et qu'on peut se retrouver à utiliser le réseau GSM sans s'en rendre compte si on ne fait pas attention !.../..."
".../....
le 07-10-2014 12:11
Parfait R Chabard. Vous attirez mon attention de sorte à ce que je fasse attention.
Première remaque.... il semble donc déjà qu'il faille faire une démarche ici pour obtenir ce genre d'info qui ne semble abolument pas connu du grand public ( premier "couac").
Pourriez vous donc m'expliquer comment faire attention...car si j'avais eu cette info dés le début de mon abonnement sur "comment faire attention pour ne pas être surfacturé" ...croyez bien mon désir de bien faire et ma motivation à conserver mon pouvoir d'achat en évitant de voir sosh se servir sur mon compte en banque sans que je ne sois prévenu.
Donc... comment suivre vos bons conseils de "faire attention " R Chabard?..../...."
Merci beaucoup à R Chabard pour ses réponses
