Vol d'iPhone 4S

[benlambert99]

Bonjour, 

Je me suis fait voler hier  mon iPhone 4 S vieux d'une semaine par un crétin violent et évidemment pas encore assuré. Je suis allé porter plainte. Comment recevoir une nouvelle carte sim ? J'ai donné le numéro imei lors de ma plainte, et on m'a dit qu'il serait transmis à orange pour bloquer le portable, est-ce suffisant ou je dois vous apporter en boutique ou vous faxer le document d'opposition ? Merci de votre réponse, Benjamin

[Moco · Accepted solution]

Contacte un webconseiller ici afin de commander une nouvelle carte microsim.

[chubb]

Il faut envoyer copie du dépôt de plainte pour se faire rembourser la nouvelle carte microsim.
Aussi bloquer le plus vite possible la simpour empecher toute utilisation frauduleuse auprès du service client  au 3970.

Prévenir Apple avec le N° de série pour qu'Apple bloque l'Iphone hors de France. En effet bloquer l'IMEI ne sufit pas si le mobile est revendu hors des frontières, il sera utilisable.

Pour une noucelle carte microsim c'est possible en boutique Orange avec espaces services

Dernière chose essayer de le localiser , effacer le contenu à distance.

[chubb]

Voici le lien pour effacer le contenu https://www.icloud.com/#find