Web conseil

[Julie.rovira]

Bonsoir, 

j'aurais voulu savoir comment faire pour changer de téléphone.

Avant c'était mes parents qui était titulaire de mon numéro et maintenant (depuis aujourd'hui),

c'est moi, mais je n'arrive pas à accéder à mon suivi conso et tout ce qui va avec, je suis encore rattaché à eux,

j'aurais donc voulu savoir pourquoi je n'arrive pas à aller sur mes factures et pourquoi par la même occasion je ne peux pas changer de téléphone étant donné que je suis encore lié à eux. 

Merci bonne soirée. 

[_Benoit_]

Bonjour Julie Rovira,

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Pour ce faire je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et numéro de mobile en message privé .

Dans l'attente de vous lire.

[_Benoit_]

Bonjour Julie.Rovira,

Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez passé commande d'un nouveau mobile le 12 décembre.

Concernant l'accès à votre espace client et à votre suivi conso, ceux-ci sont en cours de création au nom du nouveau titulaire. Je vous invite à patienter.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires.

Bonne journée.

[Julie.rovira]

Bonjour,

Oui j'ai réussi à faire ce que je voulais, au lieu de me connecter sur mon adresse mail,

je me suis connecté sur mon numéro et tout à fonctionné.

Merci, bonne journée.