crédit de connexions internet par an inclue dans le forfait et l'option pass Go Europe internet-sms

[Clémshouse]

Bonjour,

Forfait sosh 24.99€

Actuellement à l'étranger avec l'option "pass Go Europe internet-sms 7 jours" à 20€ depuis 4 jours, je remarque sur le suivi conso de l'espace client Orange que :

• l'option "crédit 15 jours de connexions internet depuis l'Europe et les DOM par an" et

• l'option "crédit 5 Go de connexions internet depuis l'Europe et les DOM par an"

toutes deux inclue dans le forfait sosh 24.99€ se sont réinitialisées et que des jours et un volume de donnée à été soustrait de ces crédits.

Pourquoi étant déjà sous une option payante d'utilisation d'internet mobile à l'étranger, on decompte en plus des jours et des données sur l'option inclus dans le forfait ?

On dirait qu'il y a double consommation

Avez vous remarquez cela ?

Merci par avance de vos réponses.

[Shadowwalker · Accepted solution]

Bonjour ,

vous pouvez  attendre qu'un conseiller prend en charge votre demande ou vous pouvez  faire la demande par chat ( info ci-dessous )

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Bonne journée