Exemple : Activer ma carte SIM
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En consultant mes mails aujourd'hui (27/01/2012) je reçois le message suivant:
Bonsoir,
Apparemment, vous avez reçu une facture au prorata, ce qui est tout à fait normal pour la première facture.
Cette facture est découpée en 3 périodes, je vous explique :
I. Numéro temporaire
II. Numéro définitif / numéro porté
Sur la prochaine facture, vous serez facturé 1 mois entier, à savoir du 23/01 au 22/02.
En ce qui concerne le hors forfait data, veuillez m'envoyer vos coordonnées par MP afin que je puisse vérifier sur votre dossier
Many Phone
Vérifier avec les dates que la période d'abonnement est supérieure à un mois, c'est normal sur la première facture. Pour les 0.76 de data, de quoi s'agit-il? c'est peut-être une erreur...
Je vais donner les infos qui sont dans ma facture, histoire d'être plus clair:
pour le numero temporaire la facturation est la suivante:
Forfait Sosh 2h du 12/01/12 au 18/01/12 4.64€
remise 7 jours Vente à Distance du 12/01/12 au 18/01/12 -4.64€
Forfait Sosh 2h du 19/01/12 au 20/01/12 1.33€ (je ne comprends pas a quoi correspond ce montant)
Tarif jour connexions en zone Europe du 12/01/12 au 20/01/12 gratuit
mode international du 18/01/12 au 20/01/12 gratuit
facture électronique détaillée courte du 19/01/12 au 20/01/12 gratuit
report des minutes du 12/01/12 au 20/01/12 gratuit
total: 1.33€
pour le numéro porté la facturation est la suivante:
Forfait Sosh 2h 19.90€
Forfait Sosh 2h du 21/01/12 au 22/01/12 1.33€ (de nouveau, et je ne comprends toujours pas ce qu'on me facture)
Tarif jour connexions en zone Europe du 21/01/12 au 22/02/12 gratuit
mode international du 21/01/12 au 22/02/12 gratuit
facture électronique détaillée courte du 21/01/12 au 22/02/12 gratuit
report des minutes du 21/01/12 au 22/02/12 gratuit
1 usage(s) multimédia autre(s) soit 23 ko 0.02€
1 connexion(s) mail soit 756 ko 0.74€
total: 21.99
pour les deux numéros, on arrive donc à 23.32€...
tous les montants sont TTC, et les deux connections "hors forfait" ont été effectuées le 20/01/2012 (le jour du portage de numéro)
Bonsoir,
Apparemment, vous avez reçu une facture au prorata, ce qui est tout à fait normal pour la première facture.
Cette facture est découpée en 3 périodes, je vous explique :
I. Numéro temporaire
II. Numéro définitif / numéro porté
Sur la prochaine facture, vous serez facturé 1 mois entier, à savoir du 23/01 au 22/02.
En ce qui concerne le hors forfait data, veuillez m'envoyer vos coordonnées par MP afin que je puisse vérifier sur votre dossier
Many Phone
@seb65535,
Après vérification de votre dossier, je constate effectivement 2 connexions data qui ont été décomptées en hors forfait lors de la portabilité.
J'ai fait le nécessaire, la régularisation apparaitra sur votre prochaine facture.
Bonne journée.
Many Phone
Bonjour,
Il me semble que je suis victime de la même erreur au jour de la portabilité: j'ai été facturé en hors forfait pour une connexion à Orange.fr.
Merci de bien vouloir regarder mon dossier
Cordialement
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