Bonjour,
Je me suis fait voler mon portable la semaine dernière. Sur ce portable, il y a le SMS comportant le mot de passe lié à l'espace client.
Aujourd'hui, mon voleur a accès au compte s'il le souhaite, moi pas.
J'ai demandé à ce qu'on me redonne mon mot de passe (ou qu'on m'en redonne un autre) par un autre biais (je n'ai plus de téléphone portable).
La fiche
http://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Comment-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-compte-...
indique qu'il faut leur envoyer un mail
la réponse est qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut aller sur la fiche.. (euhh???)
J'ai également appelé le service client au 3976 : réponse on ne peut que vous l'envoyer par SMS?? EUHH j'ai plus de portable, je peux pas recevoir de SMS.. allo ? On me donne l'argument que c'est pour la sécurité..
(euh ? pas tout compris.. pour le moment la sécurité, c'est que le voleur peut accèder à mon compte, et je ne peux absolument rien faire pour l'empècher d'y ****** le boxon ..)
Bref.. Je me retrouve dans une situation où mon voleur, en plus de m'avoir baisé en volant mon portable, peut également me ****** en l'air tout mon compte en y faisant n'importe quoi.
Quelle est la solution ? avant la résiliation (je n'ai pas envie d'assumer les conneries de l'autre con..)
Cordialement.
