La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

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La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Base adresses des lignes fibres optiques

Bonjour,

 

Je souhaite actuellement obtenir internet par la fibre dans le logement où je viens d'emmenager. L'ancien propriétaire avait la fibre chez SOSH (la maison est déjà raccordée et il y a un boîtier fibre à l'intérieur), de même que 2 autres copropriétaires ( 4 maisons partage le même numéro de rue). Or quand je fais la demande chez SOSH ou Orange ils me disent que mon logement n'est pas éligible à la fibre, ni même les logements de mes voisins déjà équipés de la fibre chez SOSH. Quand je fais le test d'égibilité à la fibre via le réseau public Fibre Optique Li@in, ou sur l'arcep, ariase ou degrouptest je suis bien éligible à la fibre chez SOSH ou Orange. Ce qui me semble logique car l'ancien propriétaire avait la fibre chez SOSH jusqu'à la semaine dernière.  

Il m'est très difficile d'arriver à expliquer mon problème au service commercial de SOSH ou d'Orange car ils me donnent  toujours la même réponse : "le logiciel dit que vous n'êtes pas éligible à la fibre, attendez d'être éligible à la fibre". De mon côté j'ai vraiment l'impression qu'il y a un problème de mise à jour sur la base de données  des adresses fibres d'orange. Que faire ? Avez-vous une adresse pour communiquer avec le service technique d'orange ? 

 

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

4 réponses

Bonjour @matvall 

 

et en passant par ariase ou degrouptest vous n'arrivez pas à souscrire ?

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cliquez ici


https://parrainage.sosh.fr/filleul?code=PA77EJQMCCQ6

Malheuresement je suis redirigé vers le site de l'opérateur qui me dit que je ne suis pas éligible...

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

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Bonjour @matvall


Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

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