Bonjour,
Nous sommes en décembre 2020 et toujours la même pratique. J'ai migré d'offre pour SOSH fibre internet/tv suite à un démarchage où j'ai également précisé mon besoin d'avoir une box wifi.
Après avoir reçu la box, je me rends compte que la box tv n'intégre pas le wifi.
La solution proposée par le service client : (1) acheter un répéteur wifi à 89€ pour celui de la marque Orange ou (2) passer à une offre Orange deux fois plus cher.
Est-ce sérieux ? Ces offres sont-elles juste des produits d'appel pour faire payer plus ?
J'ai également proposé qu'un technicien passe pour replacer les branchements. La réponse : le déplacement d'un technicien coûte x€ (dans mon souvenir autour de 100€ mais je ne suis plus sûr).
Hors quand le technicien est passé, je lui ai dit que ma box tv n'était pas à côté de la box internet. Il m'a répondu que parfois "ils" (SOSH/Orange) donnaient des box fibre (ce que je comprends ne pas être possible puisque SOSH ne propose de box Wifi) au lieu de modifier l'installation fibre déjà existante.
Je suis extrêmement deçu et m'écontant.
J'aimerais être recontacté au plus vite par le service client SOSH pour trouver une solution raisonable.
Merci
