Point de terminaison optique mais non éligible (Fibre)

[Lsn]

Bonjour,

Je suis locataire d'un appartement avec un PTO (prise terminale optique) qui a été vraisemblablement installé par Orange (FI-XXXX-XXXX).

J'ai vérifié sur degrouptest et dans la rue il y a bien la fibre (orange).

Cependant lorsque je fais un test d'éligibilité, on me propose seulement de l'adsl.

Merci de votre aide 

[PatriciaZ]

Bonjour @Lsn,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Sidki]

Bonjour,

Est-ce que votre problème à été résolu. 

J'ai la même situation chez moi, un PTO bien installé, l'ancien propriétaire avait bien la fibre il y a un mois, et moi on me dit que je ne suis pas éligible.