Promotion non mentionnée

[SoshAK]

Bonjour,

le contrat papier envoyé par vos soins note un forfait à 29,99€ eu lieu de 14,99€

Aucune promotion n'est mentionnée dessus, hors pour pouvoir vous renvoyer le contrat signé il me faudrait un contrat conforme avec le forfait et la promotion choisi nest-ce pas ?

Voudriez-vous bien me renvoyer le contrat avec la mention promotion existante ?

Aussi sur l'interface et première connexion a mon interface je suis surpris de voir 

Ce contrat semble vous appartenir

Gérez-le en les ajoutant à votre Espace client.

Forfait privilège Let's go

Tablette / clé internet / airbox 06 47 94 xx xx ( numéro qui ne fait pas parti de mon foyer et jamais vu )

Hors je n'ai j'amais souscris a une telle offre, cela me fait peur de voir que des offres son soucrites automatiquement, ca me donne déjà envie de partir avant d'arriver.

Est-ce possible d'avoir une explication ?

Bien cordialement,

SoshAK

[PatriciaZ]

Bonjour @SoshAK 

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[JulienB_]

Bonjour @SoshAK 

Comme demandé par ma collègue @PatriciaZ , merci de bien vouloir nous communiquer en message privé les informations nécessaires afin de vous authentifier et d'accéder à votre dossier.

Nous avons besoin de vos :

Nom et prénom

Adeesse postale

Numéro de téléphone concerné.

Numéro de compte client.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julien