Réclamation, zéro réponse, attente de 3 mois. Plainte ?

[Aurore2909]

Bonjour,

Début mars je fais installer la fibre, le technicien vient et installe la connexion fibre. Sans passer par les gaines il perce et colle le fil avec un pistolet à colle. En regardant mieux le travail effectué le soir je vois que le cable se décolle, les fils pendent d'un mur à l'autre, bref c'est fait n'importe comment. Après plusieurs approches vers sosh et une attendre de 3 mois, sans retour de leur part. aujourd'hui plus personne de répond depuis 1 semaine.

Aujourd'hui je dois partir de l'appartement et les réparations ne sont toujours pas effectuées.
comment avoir un recourt  efficace ? Porter plainte ? Assurance juridique ?

merci par avance ! 

[JulienB_]

Bonjour @Aurore2909,

Je suis navré pour les difficultés rencontrées.
Afin de voir la situation ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien