La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options
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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Résilier Freebox pour passer chez Sosh le plus simplement possible ?

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Bonjour à tous, 

 

Je viens de souscrire à l'offre sosh en remplacement de mon offre freebox. Malheureusement j'ai cru comprendre (après coup) que si je n'avais pas selectionner l'option pour garder son numéro de ligne fixe, les démarches de resiliation Free étaient à faire par mes soins. 

 

J'hésite donc à annuler ma commande Sosh (qui date de quelques heures seulement) pour en refaire une avec l'option pour garder le numéro de ligne et donc que Sosh s'occupe de la résiliation sans que j'ai besoin de (trop) intervenir. 

 

J'aurais aimé savoir si j'avais mal compris ou si j'ai un intéret à refaire une commande Sosh (Pas de courrier recommandé etc....)

 

Merci d'avance et bonne journée à tous.

1 réponse
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Bonjour @sn0


Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse. Nous vous invitons à nous communiquer le numéro RIO de la ligne de votre ancien opérateur. Pour obtenir votre RIO, composez le 3179 depuis votre ligne en service. Vous avez la possibilité jusqu'à 40 jours de nous communiquer cette information. Nous pourrons ensuite enregistrer la portabilité de votre numéro et résilier votre ancien opérateur.


La démarche est expliquée ici : Conserver le numéro mobile ou fixe (portabilité) en venant d'un autre opérateur (hors orange)


Bonne journée. ^Abi

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