Bonjour,
j ai souscrit fin septembre un forfait sosh fibre, avec prise de rdv avec conseiller sosh avec le prestataire Cogetrel ce lundi 19 octobre entre 8h et 10 du matin pour installer la fibre à mon domicile.
vendredi 16 octobre à 17h15 appel du prestaire pour me demander en direct si ce rdv peut être décalé à 15h ce lundi 19 , cela les arrangeraient. Gentillement j accepte.
lundi 19 , ce jour, à 16h...toujours personne...je leur téléphone , la personne appel le technicien...elle revient vers moi en me disant les techniciens sont en formation (?)
17h15 les techniciens m appelent et me disent on est à 20 minutes de chez vous mais on ne va pas passer on débauche...
moralitė , j ai posé et perdu une journée de congés pour rien...j ai attendu comme un idiot toute la journée ...et le comble c est que cette société avait prit la peine de vérifier quelques point la semaine dernière...et me disant d être bien à mon domicile le 19 octobre car si je ne suis pas présent lors de la venue de technicien je serai facturé 159 euros ! ( véridique 🙁)
et en cas de rdv non honoré...y a pas un dédommagement du client qui a perdu une journée de travail ?
je trouve que ce n est pas sérieux 😟 et je vais devoir attendre un autre rdv ( peut être en fin de semaine ) et devoir poser une nouvelle journée...l aventure Sosh commence mal. Est ce normal que le prestataire mandater n 'honore pas un RDV ?
merci.
