annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Activation du forfait cellulaire sur Apple Watch

PPE1
Sosheur

Bonjour,

J'ai souscrit, il y a quelques jours à un forfait à 14,99 € 80 Go. Les appels Wifi et VoLTE sont activés.

J'ai essayé d'aller dans l'application Watch de mon iphone, rubrique forfait cellulaire en vu d'activer l'eSim de mon Apple Watch. Malheureusement, comme d'autres ayant posté ici, j'obtiens un message d'erreur (voir PJ). 

Un conseiller par tchat m'a propsé de désinstaller/réinstaller l'app Watch, ce que j'ai fait. Cela entrainant le déjumelage de la montre, j'en ai profité pour la réinitialiser complètement.

Malheureusement sans résultat.

 

Quelle est la solution pour avoir accès à la page d'activation de l'eSim

Merci d'avance.

 

IMG_0447.PNG

 

1 réponse1

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @PPE1 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile


- La marque et modèle du téléphone

- Le modèle de l' Apple Watch


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !