Appels vers fixes zone Europe impossible- Offre 9,99€ au lieu de 24,99€

[Nono2444]

Bonjour,

Je suis client sosh depuis peu, et il m'est impossible de passer un appel sur un fixe en Espagne. J'ai vérifié toutes les options etc...  et tout est bien activé.  J'ai le forfait à 24.99, dans lequel ces appels sont bien inclus.

Pouvez-vous m'aider svp? Je ne parviens plus à joindre ma famille en Espagne.

Merci

Tonio

[lesnox]

Bonjour @Nono2444, 

depuis quand avez vous ce forfait ? 

Cordialement.

Lesnox

[Nono2444]

Bonjour,

La portabilité a eu lieu il y a une semaine et impossible de passer un appel vers un fixe en Europe...

Cdlt,

Tonio

[lesnox]

Il ce peut que ceci arrive dans quelque jours... je vous invite à contcater un conseiller sur le tchat pour voir avec lui.

[Nono2444]

Je suis nouveau sur sosh et je ne trouve pas un numéro où l'on peut joindre quelqu'un, je pensais que toute assistance était en ligne.

Pouvez-vous me donner ce numéro svp?

Merci,

Tonio

[lesnox]

Pas d’appel uniquement le chat ou en message privé que les resaux sociaux :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :


https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox