Bonjour,
Je souhaiterais obtenir de l'aide de la part d'un conseiller.
Arrivant à terme de mon forfait internet, j'ai voulu recharger
de quelques Go mon offre internet via mon téléphone
portable, en attendant que cette dernière ne se renouvelle
le 18/03. En me connectant sur ma boite mail, je me rends
compte que la recharge a été facturée 2 fois consécutivement.
Ainsi, je souhaitais avoir 20 Go, je me retrouve avec 40 Go et
donc, le double de la somme à payer. Que puis-je faire?
Deuxième soucis : lorsque j'envoie un SMS, ce n'est pas mon
numéro qui s'affiche sur le téléphone de mes correspondants
mais un autre numéro. Toutefois, lorsque l'on essaie de me
joindre, je reste joignable sur mon numéro de téléphone
de base. Que faire?
Cordialement
