Case grisée lors de l'achat d'un téléphone

[fab2000]

Bonjour, 

Je ne trouve pas de sujet de forum pour ma question, je poste ici, on verra bien,

J'essaye d'acheter un iphone sur la boutique mais lorsque je dois rentrer mes coordonnées la case nom est grisée et je ne peux rien y écrire et lorsque je valide cela me dit que le champ nom est obligatoire.

Le compte est au nom d'une société et mes informations sont prérémplies, je suppose qu'il ne doit pas y avoir de champ Nom et que du coup le champ qui devrait etre prérempli est vide et non modifiable.

Mais je ne peux pas modifier mais coordonnées, quand j'essaye cela me dit que je ne suis pas elligible au changement d'etat civil (?)

Et forcément il n'y a pas de service client qui puisse me repondre...

Si quelqu'un a une idée,

Merci !

[stephrem]

Bonjour @fab2000

essayez avec avec un autre navigateur. 

Et si il y a un service client qui répond. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[rolandK]

Bonjour @fab2000
Les forfaits Sosh sont commercialises pour les particuliers et non pour les entreprises.
Je ne sais pas comment vous avez réussi a souscrire au nom d'une société, mais a mon avis, la cause du dysfonctionnement est la.

Pour changer le titulaire de la ligne, il faut passer par une cession d'offre.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-titulaire-cession-d-offre/t...