Changement de prix de l'abonnement

[Namvou]

Bonjour,

On m'a informé que le montant de mon forfait n'évoluerait pas et resterait à 9,99€.

Or je peux voir dans mon espace client que la réduction n'est plus (et que le prix normal est maintenant de 24,99€.

Et aucun moyen de contacter Sosh si ce n'est ici. Suis-je le seul ? 

Merci d'avance.

[ziv]

Bonjour,

Sosh n'a jamais fait de promo valable "à vie".

Je ne sais pas ce qu'on t'a affirmé, ni si tu en as gardé des traces écrites mais, très clairement, ça n'est pas dans les habitudes de Sosh.

[Namvou]

Entendu, j’aimerais importer une capture d’écran, pour que l’on voit bien que c’est le même contact qui m’informe des modalités de mon forfait lorsque je traverse la frontière, mais il n’y a aucun espace pour cela.

Merci pour ta réponse.

[stephrem]

Bonjour @Namvou 

avez vous eu une promo à 4,99 pendant 12 mois et un sms vous indiquant qu vous passerez à 9,99 sur les 12 prochains mois?

[Namvou]

Bonjour,

Non, ce n'est pas cela.

Voici ce que j'ai eu, j'ai mis l'image sur Google Drive : http://bit.ly/2Kvc9M6.

Merci.

[stephrem]

Attendez de recevoir votre prochaine facture mais il n’y a pas de raison que la promo ne soit pas prolongée si cela vous a été notifié. 

[Namvou]

J'essaierai d'avoir le contact Sosh en amont pour ne pas avoir de mauvaise surprise.

Merci à vous.

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

[Audrey233]

Bonjour, 

Je suis exactement dans la meme situation. On m'a vendu un forfait à 9,90 à vie et après 3 ans du jour au lendemain mon forfait est passé à 24,90 !!

comment avez vous réglé votre problème ? 

Merci d'avance 

[chantoine]

Bonjour @Audrey233 

Il n'y a pas de promo "à vie" chez Sosh.

Chez personne d'ailleurs, puisqu'il s'agit de promotions sans limite de validité. Chez Sosh c'est 12 mois avec parfois une prolongation.