Consommation Forfait Voyage 200Go

[Ntwrk89]

Bonjour,

Actuellement je suis sur un forfait bloqué à 1,99 €/mois. L’offre Forfait Voyage à 15,99 €/mois avec 40 Go utilisables à l’étranger m’intéresse car je vais souvent en Algérie.

J’ai deux questions :

1. Les 40 Go de data à l’étranger sont-ils réinitialisés chaque mois (du 1er au 31), ou est-ce que ça dépend de la date d’activation de l’offre ?
2. Est-ce que ce forfait inclut aussi des appels/SMS depuis l’Algérie, ou est-ce que ce sont seulement les 40 Go de data ?

Merci d’avance pour vos réponses !

[ziv]

Bonjour,

Déjà, il faut que tu puisses être autorisé à migrer dessus...

Si c'est le cas, le forfait sera renouvelé à la même date de remise à zéro qu'actuellement. Seule la data est incluse. Appels (émis / reçus), SMS (émis), MMS (émis/reçus) seront facturés hors forfait.

[Ntwrk89]

Merci pour  ta réponse ! En effet, je viens de lire dans les conditions que c'est destiné aux nouveaux clients.

Aussi, est-ce que je peux activer un pass voyage sur mon forfait bloqué alors ? J'ai vu que cela incluait les appels (30min+50sms+35go). Utilisable en Algérie également.

Merci 

[Laura_M]

Bonjour @Ntwrk89 

Il est possible de souscrire à un Pass Voyage avec un forfait bloqué. 
Pour ce faire, il est nécessaire de créditer le compte prépayé du montant du Pass et puis de le souscrire. 
Vous pouvez le faire directement depuis votre espace client. 

Avant cela, je vous propose de vérifier s'il est possible ou non de bénéficier du forfait voyage. 
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[Ntwrk89]

Merci. Ce qui m'intéresse c'est surtout le pass voyage.

Je paye déjà mon forfait par prélèvement bancaire automatique. Dois-je créditer quand-même le compte ? Merci 

[Laura_M · Accepted solution]

@Ntwrk89 

Avec votre forfait bloqué, les consommations hors forfait ne sont pas possibles.

Pour utiliser un Pass Voyage, voici la marche à suivre :

1. Connectez-vous à votre Espace client
2. Rendez-vous dans la rubrique "suivi conso" puis "crédit rechargé"
3. Créditez le montant correspondant au pass souhaité
4. Accédez ensuite à "offre et option" pour finaliser l'achat de votre Pass Voyage 😊

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !

Laura