Bonjour,
Nouveau venu depuis une semaine.
Je reste extrêmement choqué des difficultés pour entre r en contact avec le service client.
Ne parvenant pas à valider l'installation de l'appli My Soh. Le service Client contacté au bout de plusieurs heures de tentatives, clot la discussion en m'annonçant un appel d'un technicien ce jour entre 11 h 30 et 12 h 30.
Résultat zéro appel, un simple sms m'invitant à redémarrer le mobile pour utiliser l'appli My Sosh.
La manipulation réalisée, rien du tout ! Toujours inactivée.
Et pour courronner le tout le TCHAT n'est pas accessible.
SOSH n'aurait que ce seul moyent proposé à ses clients ?
- Un Tchat qui vous met en attente avant d'un potentiel contact (plusieurs dizaines de minutes) et qui vous déconnecte quand l'attent est trop longue pour vous remettre en fin de file d'attente ?
- Un Tchat qui n'est pas du tout ouvert aujourd'hui
- Aucun autre moyen proposé pour contacter le service client quand la concurrence cumule les possibilités de contact (Twitter, Face book, Tchat) ?
L'ACCESSIBILITÉ AU SERVICE CLIENT EST D'UNE NULLITÉ ABSOLUE !!!
