Deces

[Danielledebaye]

Bonjour merci de resilier le contrat de telephone ********** nulero client ********* suite au décès de la personne Cordialement

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[Matthieu_R]

Bonjour @Danielledebaye 

Au nom de Sosh, je vous présente mes condoléances.

Afin de tout savoir sur les démarches à effectuer, je vous invite à consulter les éléments suivants : Signaler un décès - Assistance Sosh

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bien à vous,

Matthieu

[Danielledebaye]

Bonjour

Ma demande est pourtant simple, je demande simplement la résiliation pure et simple du contrat du forfait Sosh à 4.99€ tel **********

En effet , le contrat est au nom de *********** mais le prélevement est fait sur un compte au nom de ************ qui est décédé le 27/08/2021

J avais pris le contrat sur mon nom car ************ ne disposait pas d acces internet

Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande car il est impossible de résilier via votre interface qui affiche un service indisponible

Cordialement

[Edit @Danielledebaye : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[labougeotte]

Bonjour @Danielledebaye 

Le contrat étant à votre nom, c'est à vous de résilier celui-ci.

Si vous ne pouvez pas le faire depuis l'espace client, contactez un conseiller par chat.

[Caroline_S]

Bonjour @Danielledebaye,

Je vous présente mes condoléances et vais vous accompagner dans votre démarche de résiliation.

Pour pouvoir effectuer la résiliation je vous invite à me communiquer:

- Nom, Prénom du titulaire du contrat

- Numéro du mobile du contrat

- Adresse postale complète

- Adresse mail de contact

- Date de naissance du titulaire

- Montant de la dernière facture

En message privé en cliquant sur le lien ci-dessous

Nous avons besoin de ces coordonnées pour vous identifier et accéder à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellence journée.

Caroline