Données cellulaires Apple Watch 3

[hug0live]

Bonjour,

Un conseiller Sosh sur le tchat m'a fait souscrire à l'option Multi-Sim Appels & Internet afin de pouvoir utiliser mon forfait Sosh avec mon Apple Watch 3, or je m'aperçois que cette option n'est pas compatible !

Comment basculer vers la bonne option, sans surcoût, l'erreur venant de Sosh ?

Merci

[Marina_J]

Bonjour @hug0live 

Je vous invite à vous connecter à votre espace client, et à supprimer l'option. Ensuite, vous pourrez souscrire à l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM depuis l'application de l'Apple Watch. Je reste disponible si besoin.

Marina_J

[hug0live]

Bonjour,

Le problème est que si je procède comme vous dites je vais payer à nouveau les 10€ de frais de mise en service.

Une autre solution ?

Merci.

[Marina_J]

Effectivement, je vous invite à souscrire, et à revenir vers moi dès que cela sera fait afin que je procède au remboursement de la somme. 

Marina_J

[Toinou1305]

Bonjour, 

A partir de l'application l'option activer le forfait dans l'application apparait en grisé et un message me demande de contacter orange france pour arranger le problème, ce qui reste difficile...

Pourriez s'il vous plait me contacter?