Double souscription pack USA/Canada 1GO

[MAE35]

Bonjour,

En date du 07/10/2018, j'ai souscrit au pass USA/CANADA 1h appels + sms illimités. N'ayant reçu aucune confirmation de la prise en compte de ma demande, et mon voyage commençant demain, j'en ai refait la demande aujourd'hui, le 10/10/2018, pour laquelle j'ai cette fois-ci reçu un mail de prise en compte.

En retournant sur mon espace client, je me suis rendu compte que ma 1ère demande apparaissait maintenant comme prise en compte...Je me retrouve donc avec 2 demandes pour la même période...

Comment faire pour éviter la double facturation??

Je ne trouve pas l'accès au chat sosh pour avoir une réponse en direct..

Merci par avance pour votre aide.

[rolandK]

Bonjour @MAE35

Il faut attendre que le pass soit arrivé a échéance puis contacter un conseiller Sosh par e-chat.
Celui ci constatera qu'il n'a pas ete utilisé et pourra demander le remboursement.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"

[MAE35]

Merci pour la réponse.

Mais impossible de lancer un tchat avec un conseiller...:-/