Fibre offre à 14,99 - non appliquée

[peran51]

J'ai souscrit l'offre fibre remisée de 14,99, pendant 12 mois et ensuite 29,99 €

J'ai reçu ma facture à payer de 27,50 -

Activation le 8/09.

Facture détaillée comme suit:

- Prorata: (Abonnement 3,00 Fibre - Option décodeur 0.51) -3,51 € /Du 8 au 11/09 

- Abonnement: du 12/09 au 11-/10-2022  - 23,99 € ???

 Ma facture totale est de  27,50 €

Selon ma logique, mon Abonnement du 12 -09 au 11-10  doit se résumer à cela:

- 14,99 + 5€ de décodeur, me ferez que / 19,99?

Est-ce que la promotion a été bien appliquée?

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer?

[labougeotte]

Bonjour @peran51 

Cela a été calculé sur une base de 19,99 € + 5 €.

(24,99 x 33/30) : uniquement une remise de 10 € sur l'offre fibre et non pas 10 € + 5 €.

[peran51]

Bonjour,

Je ne comptrends pas, j'ai signé une offre fibrte à 14,99 pendant douze mois et là on me parle d'une base de 19,99?

[Nancy_M]

Bonjour @peran51,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy