Forfait 5G ok mais pas de réseau 5G sur le mobile

[JACK743]

Bonjour 

j’ai migré hier comme beaucoup de gens sur un forfait 5G 140go.

Tout est ok aujourd’hui niveau changement d’offre par contre pas de 5G en réception sur le mobile.

J’ai un iPhone 14 donc compatible, suis dans un secteur qui dessert bien la 5G, portable redémarrer, mis en 5G activée. Enfin tout devrait être ok.. j’ai contacter Sosh… pas de réponse clair.. d’après certain forum je ne suis pas le seul donc ça vient bien d’eux.

certains dise qu’il faut attendre la remise à zéro du forfait… d’autre que la 5G devrait être ok chez Sosh totalement la semaine pro… 

donc si quelqu’un a des informations à ce sujet! Merci beaucoup.

[PhilippeG]

Bonjour @Kaisu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[Kaisu]

Merci pour votre aide. La situation est rétablie. 

[PhilippeG]

C'est parfait, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[Viny6378]

Bonjour , j ai le même souci je ne capte plus la 5g alors qu avant ça fonctionnait.

[JulienB_]

Bonjour @Viny6378,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[Viny6378]

Merci à vous, quelqu un de sosh entre temps a su faire la manip qui allait. Cdlt.

[SabrinaD]

Ravie de votre retour @Viny6378

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle semaine.

Sab

[Val80150]

Bonjour idem pour moi.

avez vous trouvé une solution ?

[Thierry-G]

Bonjour @Val80150,,

 Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'expliquer précisément quel problème vous rencontrez avec la 5G?

Thierry-G

[Val80150]

dès que je rentre dans mon appartement plus de réseau alors qu auparavant avec la 4g aucun problème. 

[Merci [@Val80150] de ne pas écrire en gras].