Impossible d'avoir la 4G suite à mon nouvelle abonnement a 13.99€

[mushu5629]

Bonjour, 

Depuis que j'ai activé mon nouvel abonnmenent de 60GO à 13.99 €, impossible d'avoir la 4G  que ce soit malgré les différentes discutions sur le forum et les solutions qui y sont données. Je n'arrive à rien. 

Le seul moment où j'ai la 4G, c'est quand je déclenche les données mobiles qui est limité à 2Go par mois. Ce que je ne comprends d'ailleurs pas, ce n'est pas la même chose que la connexion à la 4G de façon habituelle? 

Merci pour l'aide que vous pourrez me fournir.  

[stephrem85]

Bonjour @mushu5629

Pour avoir la 4g il faut que les données mobiles soient activées. 

[mushu5629]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @mushu5629

Pour avoir la 4g il faut que les données mobiles soient activées. 

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Bonjour @stephrem85 

Ce que je ne comprends pas, c'est que les données mobile sont limites a 2GO par mois. Hors de question, que je paye un supplément pour avoir la 4G alors qu'elle est comprise dans mon forfait!!! 

[stephrem85]

@mushu5629

Ou voyez vous une limite de 2 go par mois ?? 

[mushu5629]

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@stephrem85  a écrit :

@mushu5629

Ou voyez vous une limite de 2 go par mois ?? 

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Quand je vais dans les paramètres de mon Samsung Galaxy A51, utilisation des données mobiles, il est marqué 2go par mois au delà cela peut engendrer des coups supplémentaires. 

[labougeotte]

Bonjour @mushu5629 

Absolument pas !

Vous avez droit aux go de votre forfait. De toute façon,  une fois les go atteints, vous serez en débit réduit.

C'est vous qui avez mis la barre à 2go dans les paramètres de votre téléphone. 

[mushu5629 · Accepted solution]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @mushu5629 

Absolument pas !

Vous avez droit aux go de votre forfait. De toute façon,  une fois les go atteints, vous serez en débit réduit.

C'est vous qui avez mis la barre à 2go dans les paramètres de votre téléphone. 

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Bonjour @labougeotte 

C'était les parametres programmés de mon téléphone. 

Merci pour votre aide.