Bonjour,
Je vous contacte à propos d'une erreur commise par Sosh à propos de la compatibilité des mobiles avec une carte "eSIM" lors de la souscription d'un nouveau forfait.
En effet, j'ai récemment souscris à un nouveau forfait Sosh. Lors de cette souscription, on m'a proposé de choisir une carte SIM physique ou une carte eSIM (intégrée au téléphone) qui présente de nombreux avantages.
En cliquant sur la rubrique "Comprendre l'eSIM", on avait accès à la liste des mobiles compatibles. Dans cette liste figurait le Galaxy S20 FE 5G comme le montre l'image ci-dessous:
A ma surprise, lors de l'activation de l'eSIM sur mon Galaxy S20 FE 5G, impossible d'activer cette dernière.
Le QR code emmenait vers un lien qui ne donnait rien, et il était impossible d'ajouter la SIM manuellement via les paramètres "Gestionnaire de carte SIM".
Après quelques recherches, j'ai vu sur de nombreux forums que de nombreuses personnes n'avaient pas non plus pu activer leur eSIM sur un Galaxy S20 FE 5G.
Ce mobile ne semble en effet PAS compatible avec la technologie eSIM.
De fait de cette erreur de Sosh, je n'ai donc pas pu activer mon nouveau forfait et je me retrouve sans réseau mobile jusqu'à réception d'une carte SIM physique que j'ai demandé au support de Sosh...
Merci de corriger cette erreur pour que les utilisations ne se retrouvent plus dans cette situation...
Pouvez-vous me confirmer que l'activation de mon nouveau forfait se fera automatiquement lorsque j'insèrerai la carte SIM physique dans mon mobile ?
Le fait d'avoir sélectionné précédemment une souscription eSIM ne posera pas de problème à l'activation ?
J'aimerai pouvoir retrouver du réseau mobile au plus tôt...
Merci d'avance.
Cordialement,
Antoine.
