Problème souscription et paiement 3d Secure

[Aldebar]

Bonjour,

J'essaie de souscrire à un forfait mais il m'est impossible car le paiement de la carte sim est refusé à cause de carte bleue et 3d Secure. J'ai testé avec 2 CB (de la même banque) et même résultat.

j'ai appelé ma banque et pour eux aucun soucis de leur côté. Je fais régulièrement des paiements avec mes 2 cartes sur différents sites et je reçois bien le code sms pour 3D secure.

Merci de prendre en compte ma demande et de résoudre ce problème, je pene peux souscrire à un forfait mobile.

Cordialement

[patrick_l]

Chrome sur iPad: pb 3D secure

Chrome sur Mac: pas de pb

[AAAAAAA1AAAA]

 

Toujours le même problème

Désolé, cette page est momentanément  indisponible

La prise en compte de votre carte bancaire a été refusée, car celle-ci n'est pas inscrite au dispositif 3D Secure. Pour plus de renseignements, veuillez contacter votre banque. Merci d'utiliser une autre carte bancaire pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement.

[Edit : @AAAAAAA1AAAA merci de ne pas écrire en gras] 

[AAAAAAA1AAAA]

je rajoute des précision j'ai avec différent navigateur internet (chrome, opera, safari) et j'ai essayé différentes cartes bancaires (visa et mastercard) de différentes banques.

[Safia_A]

Bonjour @AAAAAAA1AAAA,

Pour vous accompagner au mieux concernant la souscription d'un forfaitle et le paiement de la sim par carte bancaire, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable après-midi.☀️

Safia

[Caroline_S]

Bonjour @AAAAAAA1AAAA,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour en message privé.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous. 🤝

Belle journée.☀️

Caroline