bonjour,
c'est inadmissible de jouer avec les faux promesses ...
j'ai reçu le 20/08/2021 a 10.46 un sms qui précise:
"Bonne nouvelle! A compter de 05/10/2021, votre forfait 2h 1go à 14.99€/mois, évolue vers la série limitée 80go sans changement de tarif et sans engagement"
confirmer par un mail qui disait:
"A compter du 05/10/2021, basculement de votre forfait vers la Série Limité Sosh
Courriel de L'équipe Sosh : A compter du 05/10/2021, basculement de votre forfait vers la Série Limité Sosh.
Bonjour Monsieur B. Med.,
Bonne nouvelle ! Sosh vous fait automatiquement bénéficier de la Série Limitée 80Go à 14,99€/mois.
Vous n'avez rien à faire, vos options sont conservées, c'est automatique et toujours sans engagement."
les conditions en bas du mail:
"Offre valable en France métropolitaine réservée aux destinataires de ce mail."
Conversation avec l'operatrice sous pseudo Mialy:
Donc, on vous a dis que votre offre sera basculée vers la série sosh à 14.99€, or, ça n'a pas été le cas?
MED.:>>>Exactement
MED.:>>>dommage que je ne pourrai pas vous envoyé la preuve en fichier pdf.
Mialy: Je vous présente mes sincères excuses au nom de Sosh pour les désagréments que vous avez subis.
En fait, afin de bénéficier l'offre à 14.99€, il faut changer votre forfait actuel vers une offre commercialisée par Sosh.
MED.:>>mais non
Mialy: Ainsi, je vous propose de changer le forfait actuel vers l'offre à 4.99€ avec 100Mo d'internet, 2H d'appels.
MED.:>> mais non
Mialy: Je note votre dossier et d'ici 7 jours ouvrés au maximum, je procède au changement d'offre vers la série Sosh à 14.99€M..
Mialy:En fait, afin de bénéficier de l'offre à 14.99€, il faut procéder ainsi.
MED.: >>> le message dit: votre forfait evolue vers la serie limitée 80 go sans changement de tarif st sans engagement
MED.:>>> donnez moi une adresse mail ou je pourrai vous envoyez la preuve
Mialy: exactement, il s'agit d'une offre sans engagement et le prix est à vie M.MED.
Mialy: je comprends très bien ce que vous voulez dire, seulement, il faut changer l'offre actuelle vers une offre basique.
Le changement vers la série limitée à 14.99€ est valable dans un délai de 7 jours ouvrés au maximum M.MED.
....blabla... et enfin m'a proposé que son responsable me rappellera dans la journée ....j'attends toujours
>>> Conversations
"Mialy:Voilà ce que nous allons faire M.MED., mon responsable vous rappellera directement par téléphone d'ici 3H aumaximum.
Mialy:C'est la meilleure solution.
Mialy: Pouvez-vous me donner un n° de mobile joignable SVP?"
chers communautés j'aimerai bien connaître votre avis avant d'envoyer un dossier a UN représentant légal.pour défendre mes droit et surtout la promesse non tenue et non respecté
