URGENT :Installation BOX et COVID19

[fefeboubou]

Bonjour,

Je déménage et j'ai reçu par courrier ma nouvelle box SOSH par internet. Le technicien qui devait l'installer a changé la date de l'installation et a programmé l'installation en mai. J'ai besoin de cette installation rapidement. Je voudrais contacter SOSH au sujet de mon problème. J'espère que je ne vais pas devoir payer le forfait pendant les 2 mois où concrètement je n'ai pas internet!

[stephrem]

Bonjour @fefeboubou 

orange sosh a d'autres priorités que raccorder les particuliers avec cette crise. 
Il faut prendre votre mal en patience.

[fefeboubou]

Il n'y a pas de possiilité de faire l'installation à distance?

[stephrem]

C'est pour de la fibre?

[fefeboubou]

Oui. Ma compagne en a besoin pour son teletravail!

[stephrem]

Dans ce cas essayez d'appeler le 3976

[fefeboubou]

Aucune solution en apppelant le numéro SOSH.

Tout ce qu on me propose c'est ajouter quelques Go sur mon portable pour faire 4G mais ce n'est pas suffisant pour mon teletravail qui exige la fibre.

Comment joindre un conseiller et expliquer mon urgence poure avoir un rdv tot?

[fefeboubou]

comment je peux faire pour resilier sans frais alors?

[stephrem]

Malheureusement les particuliers ne sont pas prioritaires en cette période. 

vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande. 

[fefeboubou]

Bonjour, je suis bien sur le suivi de commande mais je ne vois aucun moyen de résilier mon abonnement (pourtant SOSH est sans engagement)

Pouvez vous m'aider svp?