achat multimedia

[henh]

bonsoir,

sosh me facture les achats multimedia que je n'ai pas acheter

et sosh n'arrive pas à résilier ces achats

merci de votre aide

[rolandK]

Bonjour @henh

Voir ce fil.

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Achat-multim%C3%A9dia-frauduleux/m-p/2445...

[henh]

bonjour RolandK,

Merci pour ton retour.

PS : j avais déjà contacté par chat les 2 conseillers de Sosh.

Ils m'ont déjà rembourser une fois( 1,9euro). J ai déjà bloqué les option achats dans mon compte.

les options achats apparaissent toujours.

[rolandK · Accepted solution]

@henh

Il faut les résilier depuis votre Espace Client.

https://assistance.sosh.fr/

Mot clé "Résiliation" 

[Patricia_P · Accepted solution]

Bonjour @henh,

Afin de vous aider pour la suppression d'abonnements multimédia, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute.

Patricia

[henh]

Bonjour Patricia,

C'est gentil à vous.

Ce matin, j' avais une autre conseillère qui a fait le nécessaire.

à suivre pour les semaines à venir.

Merci Patricia.

Merci la communauté Sosh

[Patricia_P]

@henh,

Je vous en prie et reste à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Patricia