Carte SIM non recue

Léna29800 · ‎23-01-2018

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait Sosh le 03/01/2018.

Il me semble avoir compris que je devais recevoir par courrier une nouvelle carte SIM dans ce cadre.

Or nous sommes le 23/01/2018 et je n'ai rien reçu à ce jour.

Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour résoudre cette situation ?

Vous remerciant de votre réponse,

Lénaïg

Jean_Baptiste · ‎25-01-2018

Bnjour @Léna29800

Il s'agissait d'une création de ligne ? Si oui alors effectivement une carte SIM vous est envoyée. Vous avez du recevoir par email et/ou sur le numéro de contact un lien pour consulter votre suivi de commande et vérifier la livraison de la SIM.

S'il s'agissait d'un simple changement d'offre (depuis Sosh ou Orange) vous conservez bien la même carte SIM.

Jean_Baptiste