Bonjour,
J’ai eu ce jour le service réclamation concernant le 2ème téléphone reçu vide et descellée. Je le remercie pour cet appel.
J’ai bien compris que nous suivions la même procédure que lors de ma précédente réclamation. Le service réclamation doit transférer le dossier à la cellule liée à l’adresse boutique.sosh@orange.fr et je leur enverrai la nouvelle plainte réalisée ce jour à la gendarmerie.
Je rappelle que j’ai déjà transmis à cette adresse la vidéo prouvant du déballage sans téléphone à l’intérieur du relais, en présence d’une personne de l’accueil.
Cependant, je m’interroge sur le possibilité que le vol ait été commis par la livreur, étant donné que le colis était correctement cacheté.
Enfin, je serai attentif au geste commercial qui me sera donné à l’issue de cette mésaventure. Perdre autant de temps pour échanger avec vos services ou pour déposer deux plaintes à la gendarmerie. Le préjudice va bien au-delà d’un mois gratuit !
J’espère que d’ici fin juin tout sera remis dans l’ordre, dans le cas contraire cela fera plus d’un mois que je paierai un téléphone sans en bénéficier.
Cordialement
