Commande toujours en attente des pièces justificatives

[Yaco27]

Bonjour , j'ai passé une commande pour un mobile et un forfait le 23/09 , j'ai envoyé les pieces justificatives le lendemain soit le 24/09. La livraison et l'activation etait prèvu pour le 28/09 , or , nous sommes le 02/10 et le suivi de commande est toujours en attente des pièces justificatives . Je n'ai rien reçu ni par mail ni dans ma boite au lettres et differents chats avec des conseillers ne m'ont apporté aucune reponses. J'ai du mal a croire que la poste mette plus de 8 jours pour livrer mes documents et donc j'aimerai que l'on m'apporte des explications quand à l'avancement de ma commande.

Cordialement.

[Fatum]

Commande effectuée le 18/09/18 et toujours rien reçu non plus ni aucune nouvelles. Innadmissible

[Yaco27]

Je ne comprend pas comment est organisé leur logistique. Et toujours aucune reponse de leur part !

[Carabistouille]

Bonjour,

Dans la même situation pour un forfait sans mobile, je commence à perdre patience !
Commande passéele 9 septembre, pièces transmises le 13 et depuis : trou noir intersidéral....

[AlexandreK]

Bonsoir @Yaco27,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonsoir @Fatum,

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AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Fatum,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK