Commande toujours en cours de validation

[opticartoon]

Bonjour,

J'ai passé commande d'un forfait en promotion a 9€99 le 19/12 et on m'a annoncé que ma commande serait validée sous 72h.

Je n'ai aucun retour depuis et ma commande apparaît comme toujours en cours de validation. Aucun document supplémentaire ne m'a été demandé (j'ai vérifié mes emails y compris mes spams).

Sosh m'a annoncé un envoi de la sim le 24/12 et la portabilite est prévue le 5/1.

Que se passe-il ? Comment faire valider la commande rapidement et faire envoyer ma SIM?

Merci,

Cdlt

Alex

[Martin_G]

Bonsoir @opticartoon ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G