Bonjour, Je suis chez Sosh depuis moins d’un an et j’ai voulu changer de forfait pour un autre opérateur le mois dernier. J’ai activé la résiliation de ma ligne au 31/08 pour que l’abonnement chez mon nouveau s’active le 01/09 (je réalise aujourd’hui que j’ai fait une erreur). Mon nouvel opérateur m’a informé 3 jours avant qu’il ne pouvait pas s’activer si ma ligne n’était pas portable.
J’ai donc souscris à un nouvel abonnement chez Sosh le 30/08. Mon achat a bien été pris en compte et un mail m’a informé que la mise en service se ferait le 31/08. Sauf que depuis, je n’ai plus aucun service sur mon téléphone et je ne peux plus me connecter à mon compte Sosh (tel ou ordinateur), l’application m’informe même : « Vos identifiants sont corrects Cependant, les informations de votre contrat sont temporairement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement. » Il m’est impossible de réinitialiser quoi que ce soit.
Je vous contacte depuis le compte d’un ami qui est client chez Sosh car je ne peux pas accéder au forum sans identifiants.
Merci de votre aide !
