Forfait 50 mo au lieu de 40GO

[MattM84]

Bonjour,

En tant que nouveau client de l'offre 40GO à 9,99€, j'ai reçu ma carte SIM que j'ai pu activer ce matin. Après quelques minutes d'utilisation, j'ai reçu un texto m'indiquant que j'avais dépasé mon forfait de 50MO. Encore 5 minutes plus tard (sans avoir rien fait), un nouveau texto m'indique que je suis en dépassement de 10€.

Pouvez-vous svp appliquer le forfait que j'ai commandé et annuler le dépassement?

Je désactive les données cellulaires en attendant votre retour (rapide).

Merci d'avance,

Matthieu

[rolandK]

Bonjour @MattM84
Vous avez sans doute sélectionné le mauvais forfait lors de la souscription.
Il fallait choisir celui de 24,99 en renseignant le code CHICHI.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour lui signaler.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"

[MattM84]

J'imagine que le mot clé se tape dans une barre de recherche? Car je n'en vois pas, lorsque je clique sur le lien.

Merci pour votre retour,

Matthieu

[rolandK]

@MattM84
Oui