Option multisim, carte non reçue

[Aalessi]

Bpnjour

J'ai souscris le 09/06 à l'option multi sim qui est marquée comme "activée" sur mon compte mais je n'ai toujours rien reçu ni eu de mail de confirmation d'envoi ou de suivi de commande....

Cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @Aalessi,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[isa68110]

Bonjour,

Idem pour moi, option activée le 12.06 mais je n'ai pas reçue la carte SIM et je n'ai eu aucune confirmation d'envoi.

Merci de votre aide,

Isabelle

[AlexandreK]

Bonsoir @isa68110,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[jeankikine]

et pareil pour moi, je viens de vous envoyer un message privé!...

ça commence à faire beaucoup de monde de qui on se moque chez Sosh!.....

[Aalessi]

Je viens de recevoir un SMS me disant que mon option multi sim serait résiliée au 10 juillet...c'est votre solution ? 

[Giryoliv]

Je suis dans le même cas option souscrite le 12/06 et rien reçue 

[AlexandreK]

Bonsoir @Giryoliv,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

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AlexandreK

[isa68110]

Je vous ai envoyé un message privé hier, mais pas de réponse à ce jour. Et toujours pas de carte SIM reçue, après bientôt 2 semaines. Vais-je payer cette option pour rien ?

[AlexandreK]

Bonjour @isa68110,

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une réclamation a été transmise ce matin le 24/06/2020 par le tchat auprès du service concerné à ce sujet. Je vous invite à patienter un retour de leur part.

AlexandreK