Promotion septembre 2018

[Borodino]

Bonjour,

J'ai souscrit à une promotion Sosh en septembre 2018 en croyant bénéficier du tarif 4,99 € pendant 1 an au lieu de 19,99 €. Je suis nouveau client. Et voilà que l'on m'envoie une première facture à 19, 99 € ? Je ne comprends pas ?

[rolandK]

Bonjour @Borodino

2 FAQ pour vous aider a comprendre.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...


https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/200448...

[Borodino]

En effet j'ai oublié de saisir le code promotion : j'ignorais où il se trouvait. Pouvez-vous réparer cette omission et rectifir ma facture ? Merci.

[rolandK]

@Borodino
Lisez jusqu'au bout, il est écrit..

"Contactez un conseiller en cliquant sur la vignette en bas de page. Le conseiller vous appliquera la remise si vous êtes éligible."

Mot clé "contester facture" 

[Borodino]

Oui : j'ai cliqué 3 fois sur l'étiquette et je tourne en rond : impossible d'avoir un conseiller. Comment faire ?