Reception Carte Multi SIM Impossible

[mco13]

Bonjour 

suite à une commande AIRBOX Sosh et Carte Multi SIM
je reçois un SMS , impossible de vous livrer à l'adresse du contrat ????

C'est pourtant l'adresse de Facturation habituelle 

Que faire ? et que dois je faire ? 

- on ne sait pas si la commande est prise en compte

- on ne connait pas la raison de non livraison

- on n'a pas d'infos pour "corriger quelque chose"

pourtant les 2 contrats et les frais de mise en service , eux sont OK 

merci de votre aide

MC

[AlexandreK]

Bonjour @mco13,

Afin de consulter le dossier en question et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @mco13,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[mco13]

Bonjour Alexandre

je vois que nos messages ne s'échangent pas 

comme je vous disais dans mon dernier message ,  la seule chose dont je suis sur , c'est la prise en compte par SOSH de ma demande, qui se traduit par les options sur le contrat 

sinon, juste 1 SMS , pour me dire "impossible de livrer" 

pas de contact

rien en réception, ni le boitier , ni la carte SIM

Si vous avez 1 idée ?

Marc 

[JenniKa]

Bonjour @mco13,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez contacté l'un de nos conseillers depuis l'eChat de Sosh concernant votre AIRBOX.

Je vous invite à patienter pour la réception de celle-ci.

Bonne journée.

JenniKa

[mco13]

Oui, 
nous avons "supprimé" les commandes passées avec elle

et demain, je refais mes demandes 

ouff

Merci