Retard commande

[Saylinne9]

Bonjour,

Ma commande de téléphone a été validée le 13/09 et devait être livrée aujourd'hui mais ma commande est toujours en cours de préparation. 

Savez vous quel délai de préparation il y a sur les commandes ? Car rien n'est indiqué sur mon suivi.

Bonne journée

[rolandK]

Bonjour @Saylinne9 

Vous postez sur un forum d'entraide. 

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat en  cliquant sur 

https://assistance.sosh.fr/

[Saylinne9]

Malheureusement le conseillé précédemment contacté ne m'a pas aidé.. Je tentais ma chance ici

[Pedro_C · Accepted solution]

Bonjour @Saylinne9,

Je vais consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[Pedro_C · Accepted solution]

@Saylinne9,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

En effet, votre commande présente un léger retard.

D'après les informations en ma possession, des actions ont été menées aujourd'hui sur cette dernière.

L’expédition du colis devrait intervenir dans les 48h.

Je vous remercie de votre patience et reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

[sidoutfr]

C'est pareil pour moi ! le colis devrait étre livré hier et il est toujours en cours de préparation meme si que j'ai payé les frais de livraison.

[Blandine_H]

Bonjour @sidoutfr,

Je vous remercie d'avoir anticipé la demande de coordonnées que vous nous avez transmises en privé.

 Afin de valider votre commande, des documents étaient nécessaires. Vous nous les avez bien transmis et ils sont en cours de traitement.

Rassurez-vous, lorsque le mobile sera envoyé, vous serez informé par mail.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi.

Blandine