Bonjour,
J'ai souscrit un forfait esim le 24/06 je me suis rendu compte quelques minutes après que mon iphone x n'était pas compatible, j'ai donc fait une rétractation juste après.
Le 26 j'ai recontacté à deux reprise un conseiller, une première fois pour avoir confirmation de ma rétractation et une deuxième fois pour maintenir ma commande
le conseiller m'ayant propose le remplacement de la esin par une carte sim gratuitement, offre que j'ai accepté.
J'ai recontacté un troisième conseiller en début de semaine qui m'a confirmé l'envois d'une carte sim physique.
A ce jour je n'est pas reçu la carte sim,la portabilité confirmé par mon opérateur actuel étant le 06/07, j'ai bien peur de me retrouver sans téléphone, d'autant que mon suivi chez Sosh indique toujours la résiliation en cours. Merci de votre aide.
N° commande : *****************
[EDIT : Merci [@ Marco_32130] de ne pas afficher de données personnelles en public].
