La commande était en anomalie et personne n’a jugé nécessaire de m’en informer.
Vous me proposez de maintenir ma commande mais vous n’êtes même pas en mesure de débloquer le problème car vous n’avez pas identifié l’anomalie.
A chaque fois que je demande des informations on me répond comme vous « je n’ai pas de détails à mon niveau » je dois contacter qui pour avoir des informations ? Le PDG d’orange ? J’ai contacté tous les services : Service souscription/demarchage, service client, service commercial, service contrat…
Quand ma commande pourra être débloquée si je la maintient ??
Cela fait 3 semaines que j’attends et 3 semaines de perdues du à l’incompétence de vos services.
0 communication et un dédommagement dérisoire de 9,99€ proposé pour la gêne occasionnée alors que rien n’a été résolu à l’heure actuelle.
Pire on m’informe sur le chat que si je repasse la commande sur Sosh.fr moi même je serai bloqué. En plus de cela le service démarchage m’avait fixé un tarif de 20,90€/mois pendant 1 an mais je ne pourrais pas obtenir ce tarif en passant la commande moi même.
Que proposez vous et sous quel délai pour résoudre ce problème ??
