Validation commande urgente

[Soumimi22]

Bonjour, j’ai envoyé les documents à deux reprises et la deuxième fois fois suivie car vous menacez de résilier. De plus, j’ai envoyé deux mail avec le mandat SEPA et mon passeport. Pouvez-vous accélérer le traitement de mon dossier car ma ligne risque d’être résilier sans 24h ? Numéro commande X0********
Merci.

Cordialement,
Soumya

[EDIT : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles]

[Martin_G]

Bonjour @Soumimi22 ,

Quand avez-vous envoyé vos documents ?

Martin_G

[Soumimi22]

La première fois, il y a 1 mois et la deuxième fois il y a 1 semaine et par mail jeudi dernier

[Jess_ · Accepted solution]

Bonjour @Soumimi22

Je viens de vous envoyer un message privé.

Jess_

[pascontentedutt]

Bonjour,

J'ai le même problème (j'ai pourtant déjà envoyé tous les documents 2 fois). Avez-vous réussi à trouver une solution? Comment?

Merci pour votre aide!

[InesB]

Bonjour @pascontentedutt,

Si vous le souhaitez, je peux vous renseigner sur le suivi de votre commande. Pour cela, il suffit de m'envoyer vos coordonnées Message Privé :

Nom
Prénom

Numéro mobile/ Client

Ref: de commande

Adresse postale

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

InesB