achat phone 7

[Fbv]

Bonjour j’ai acheté un nouvel iPhone et ce nouvel iPhone me demande  le code à 6 chiffres de désactivation de mon ancien iPhone pour procéder à la configuration ?

[PhilippeG]

Bonjour @Fbv ,

Avez vous activé sur votre compte Apple l 'identification à 2 facteurs .Vous pouvez voir cela sur le site AppleiD sur un ordinateur ou depuis votre ancien iPhone vous allez dans Réglages, puis tout en haut sur votre identifiant Apple , puis mot de passe et sécurité et vérifiez si identification à 2 facteurs est activé.

PhilippeG

[Fbv]

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@PhilippeG  a écrit :

Bonjour @Fbv ,

Avez vous activé sur votre compte Apple l 'identification à 2 facteurs .Vous pouvez voir cela sur le site AppleiD sur un ordinateur ou depuis votre ancien iPhone vous allez dans Réglages, puis tout en haut sur votre identifiant Apple , puis mot de passe et sécurité et vérifiez si identification à 2 facteurs est activé.

PhilippeG

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Oui j’ai vérifié. Apple.com me suggère de restaurer i phone 7 ?

[PhilippeG]

Vous pouvez essayer de restaurer l' iphone ou alors vous mettez votre sim dans un autre téléphone pour recevoir le code à 6 chiffres puis vous le rentrez sur votre nouvel iPhone pour le désactiver et ensuite vous remettez la sim dans votre iPhone et cela devrai fonctionner

PhilippeG

[Fbv]

Oui pour la restauration j’ai essayé plusieurs fois mais ça rame ! Après quelques bidouillages par une tierce personne, iPhone 7 ne me demande plus de code mais il est bloqué sur « désactivé »

[PhilippeG]

Bonjour @Fbv ,

Dans ce cas je vous invite à contacter l' assistance Apple au 0805 540 003.

PhilippeG