carte sim non reçue , portabilité dépassée

[karine45170]

bonjour,

j ai souscrit à un forfait mobile le 6 septembre.

portabilité le 17 septembre..

nous sommes le 18 septembre et je n'ai rien reçu ( heureusement j ai encore du réseau chez mon ancien opérateur.)

je pars à l etranger pour 15 jours le 1er octobre...

je ne peux pas me permettre de recevoir la carte sim sur cette période .

le tchat conseiller ne donne rien ( celle de ce matin me dit que la carte sim est en cours de livraison ce qui est faux car elle est toujours en préparation dans le suivi ).

comment est-ce que je peux annuler ma demande ?

je vais rester chez bouygues;.

[Hamid34300]

Pareil impossible d avoir quelqu un c est un truc de fou j ai jamais vu ça , je retourne chez bouygues

[AlexandreK]

Bonjour @karine45170,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

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AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Hamid34300,

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AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @karine45170,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Hamid34300,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[AudreyGal]

Bonjour,
J'ai le même problème la portabilité de mon numéro est effectuée demain. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma carte sim. Je suis très inquiète. Ça veut dire que je n'aurai plus de téléphone demain ???? J'ai essayé de chater avec les conseillers qui m'ont passé au service commercial (1h après on a été coupes avant même que je sois en relation). Je ne sais plus quoi faire aidez moi svp !! Merci

[AlexandreK]

Bonjour @AudreyGal,

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AlexandreK

[AudreyGal]

Bonjour @AlexandreK,
Merci mais le problème est résolu depuis presque une semaine (et heureusement !!).
Pour info pour les autres, j'ai discuté avec un Web conseiller sur le chat, qui m'a dit d'aller en boutique orange. J'ai bien pris soin de faire des screens de la conversation. En boutique, en insistant un peu ils m'ont donné la puce.
Voilà voilà bon courage !!

[AlexandreK]

@AudreyGal?

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK